解決方案
(一)鄭重的承諾、嚴格的制度
1.BG大游集团是通過ISO9001質量體系認證的企業,,以設備投運時間為準,一年以內實行三包,BG大游集团全國多地設有辦事處,出現故障在24小時內到達客戶廠區
2.維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄,并由用戶將意見反饋到公司,對服務人員的工作質量實行嚴格的控制和考核
(二)專職的服務隊伍保證服務網絡的可操作性
1.用戶派操作人員到BG大游集团、或由BG大游集团售后人員到需方廠區對操作人員的進行操作、保養、維護等方面的免費培訓,直到能獨立操作機床
2.專職的售后服務隊伍,服務熱線24小時開通,并在全國設有多家辦事處,可對用戶提出的服務要求做出及時響應
3.售后服務監督電話:陶經理15863467565

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